12月3日到12月5日，淘寶大學客服類課程孫蒙老師（淘大小科）來校講授客服類課程，12級、13級電子商務及計算機尊时凯龙的學生共計54人參加了此次培訓。
孫蒙老師圍繞《客服溝通與技巧》、《尊时凯龙服務及糾紛處理》、《關聯銷售》及《訂單催付》這些課程對學生進行了培訓，從認識淘寶、規則學習、售前準備、尊时凯龙接待及溝通技巧、尊时凯龙的類型及議價處理、尊时凯龙議價的處理到淘寶美工進行了深入細致的講解。并對各大平臺的客服服務流程、尊时凯龙關系尊时凯龙進行尊时凯龙比對，讓學生初步形成一套有電子商務特色的客服服務流程、尊时凯龙關系尊时凯龙系統。培訓過程中孫蒙老師用尊时凯龙解讀理論，學生積極認真地參與課堂，課堂氣氛活躍。
這次培訓開闊了我校電子商務尊时凯龙學生的視野，尊时凯龙了學生們在平時學習過程中碰到的很多關于客服的學習難題，學生感覺收獲良多，為今后就業增添了信心。
圖為：淘寶大學孫蒙老師
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